Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Vaz & Ribeiro – Limpeza Premium em Itajai - SC e Região (CNPJ: 61.069.596/0001-70), com sede em Itajaí – SC, coleta, trata e protege as informações pessoais fornecidas por usuários do nosso site e dos nossos serviços.

Somos o controlador dos dados na forma da Lei Federal nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD) e respondemos por todo o tratamento de dados realizado em nossa plataforma.

Coletamos apenas as informações necessárias para prestar nossos serviços com qualidade e para manter comunicação adequada com você. Os dados coletados incluem:

• Dados de identificação: nome completo, e-mail, telefone e WhatsApp fornecidos via formulário de contato ou orçamento.
• Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de permanência, dispositivo e navegador — coletados de forma anonimizada para análise de desempenho.
• Dados de comunicação: conteúdo de mensagens enviadas pelo formulário de contato ou WhatsApp.
• Cookies e tecnologias similares: conforme descrito na seção 6 desta política.

Não coletamos dados sensíveis (como origem racial, convicções religiosas, dados de saúde ou biométricos) e não comercializamos qualquer dado pessoal.

Utilizamos suas informações exclusivamente para as seguintes finalidades:

1. Responder às suas solicitações de orçamento, informações ou agendamento de serviços.
2. Entrar em contato por telefone, e-mail ou WhatsApp para acompanhamento do atendimento.
3. Melhorar a experiência de navegação no site com base em dados agregados e anonimizados.
4. Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis à nossa atividade.
5. Enviar comunicações relevantes sobre nossos serviços, quando você expressamente consentir.

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD (Art. 7º):

• Consentimento (Art. 7º, I): quando você preenche um formulário e autoriza o contato.
• Execução de contrato (Art. 7º, V): quando o tratamento é necessário para a prestação do serviço contratado.
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para análise de desempenho do site e melhoria da experiência do usuário.
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): quando exigido por lei ou autoridade competente.

Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar informações apenas nas seguintes situações:

• Prestadores de serviço: parceiros técnicos que nos auxiliam na operação do site (hospedagem, análise de dados), vinculados por acordos de confidencialidade e tratamento adequado.
• Obrigação legal: quando exigido por ordem judicial, autoridade administrativa ou obrigação normativa.
• Proteção de direitos: para prevenir fraudes, erros ou violações desta política.

Todos os terceiros que eventualmente acessam dados pessoais em nosso nome estão contratualmente obrigados a tratá-los com o mesmo nível de proteção que adotamos.

Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação, analisar o desempenho do site e personalizar conteúdo. Veja os tipos de cookies que utilizamos:

Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento do site.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida:

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS (criptografia SSL/TLS).
• Senhas armazenadas com hash criptográfico (bcrypt).
• Acesso aos dados restrito apenas a colaboradores que necessitem deles para desempenho de suas funções.
• Backups regulares com controle de acesso.

Em caso de incidente de segurança que coloque em risco seus dados, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados no prazo legal.

A LGPD garante a você os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Confirmaremos sua identidade antes de processar a solicitação e responderemos no prazo de 15 dias úteis.

Armazenamos seus dados apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política ou para o cumprimento de obrigações legais:

• Dados de contato e orçamento: retidos por até 5 anos após o último contato ou término de relação contratual.
• Dados de navegação anonimizados: retidos por até 2 anos para fins analíticos.
• Registros de consentimento: mantidos enquanto exigido para comprovação legal.

Após o prazo de retenção, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados de modo que não seja possível a identificação do titular.

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, em legislação aplicável ou em nossos serviços. Quando alterações relevantes forem realizadas:

• Atualizaremos a data de revisão no topo desta página.
• Notificaremos por e-mail os titulares cujos dados estão em nosso sistema, quando as mudanças forem significativas.

Recomendamos verificar periodicamente esta página. O uso continuado do site após qualquer alteração representa a aceitação da política vigente.

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:

• E-mail: [email protected]
• WhatsApp: Enviar mensagem
• Endereço: Itajaí – SC

Você também pode registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.